消费者的合法权益 知识点题库

央视2017年“3.15”晚会曝光：互动百科成最大虚假广告“垃圾站”；耐克“最好的篮球鞋”气垫消失；保健品会销骗局暴利骗钱等。据此回答小题。

下图为2016年3月15日，某电视台组织的关于微商消费话题——“数说新消费”的调研数据。图中数据表明（    ）

①消费者的权利意识淡薄      ②消费过程中被侵权在所难免

③消费者的自我保护意识弱  ④部分商家道德水平亟待提高

2016年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。明确规定：以消费者已拆封为由拒绝退货，视为无理拒绝。这维护了消费者的（    ）

①依法求偿权       ②安全权              ③自主选择权        ④知情权

现在，越来越多的人选择从微商处购物，如图漫画中微商的行为侵犯了消费者的（　　）

①知情权                    ②自主选择权

③公平交易权            ④依法求偿权

进入3月，乐天超市在中国一时风头无两：北京酒仙桥路的乐天超市因把原价59元一瓶的五粮液虚标到498元被工商局罚巨款；安徽宿州乐天超市存在安全隐患被当地公安消防大队封停一个月。有关部门的做法有利于（   ）

①维护消费者的公平交易权                     ②对非公有制经济依法实行监督和管理

③维护消费者的知情权、安全权             ④督促消费者做有修养、守秩序高尚的“上帝”

诚实守信是公民道德的基本规范，图中，经营者的行为侵犯了消费者的（    ）

阅读材料，回答问题。

阅读下面材料，回答问题。

在微博上引爆的一只38元的青岛大虾一举成为“明星”引发全民关注。其实除了天价虾，我们还有天价蟹、天价鱼、天价鸡、天价烤串、天价毛豆……

有记者盘点了过去几年闻名海内外的十大宰客事件没有最狠只有更狠！

近年来，网购已成为大众消费的主要途径。网购无法看到商品的实物，到手后难免有不称心如意。2017年1月6日，国家工商总局公布《办法》，《办法》规定，网络商品销售者应当依法履行“七日无理由退货义务”。这体现了国家保障消费者的哪些权利？（    ）

①自主选择权       ②公平交易权        ③人格尊严权        ④知情权

陈某在某饭店吃饭，结账后发现支付的餐费大大超过了应付的费用，如果你是陈某，可以（   ）

①向经营者协商和解         ②向有关行政部门申诉

③向人民法院提请仲裁     ④请求消费者协会调解

近年来丽江旅游乱象频出，女游客被毁容事件，导游辱骂游客事件，游客被强制购物事件…等．国家旅游局 宣布对云南丽江古城作严重警处理。回答小题

环球网舆情调查中心就旅游宰客话题发起网络调查，调查结果见下图。这说明了（    ）

图2“舟山市农副产品生产合格率情况”的相关数据表明，我市（    ）

今年的315晚会上第一个被曝光的品牌是大众汽车旗下途锐，多个消费者投诉了大众途锐的品质问题。大众汽车的问题侵犯了消费者的（    ）

2019年1月，国家13部门联合部署开展了整治“保健”市场乱象的“百日行动”。观察如图，从中得到的启示有（   ）

①消费者应增强自己的判断能力，不盲从

②消费者应及时举报各种违法广告

③制假售假侵犯了消费者的合法权益

④“百日行动”根除了消费欺诈等现象

围绕新实施的《中华人民共和国电子商务法》，九（3）班开展了主题探究活动，小宇同学查找到相关材料并设计了三个问题，请你回答。

材料一 近些年来，中国电子商务发展突飞猛进。据国家统计局电子商务交易平台调查显示，2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5%。并且衍生出网络第三方支付——移动支付等，使用率已经远超美国。

材料二：漫画《如此商家》

材料三 2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》正式实施。其中第一条规定：为了……，促进电子商务持续健康发展，制定本法。

2018年1月1日起，新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》正式施行。阅读漫画与材料，回答问题。

3月15日，中国消费者协会通报疫情期间维权热点。受疫情影响，春节期间大部分消费者被迫改变消费计划，或者部分经营者无法正常提供服务，导致合同类纠纷增多。遇到类似问题，我们应该(    )

①自认倒霉，非常时期宽容一点

②上网抹黑商家，发泄一顿

③找律师咨询，准备诉讼

④向消费者协会投诉

作为数字经济时代的“爆款”，直播带货可以说是风头正劲，已经成为当下新兴的营销模式。营造安全放心的网络消费环境，推进平台经济规范健康发展至关重要。阅读材料，完成问题。

[直播带“货”]

[直播带“祸”]

互联网的发展，让更多网红有了带货的“自由”，但同时也可能引“祸”上身。2020年8月28日，网红主播廖某以直播带货的形式对外销售假冒注册商品，被上海警方抓获。

[直播更“火”]

2020年“双11”期间，直播带货销售总额高达88亿元，但据消费者协会数据统计，有关“直播带货”类负面信息达33.41万条，“虚假宣传”、“夸大其词”成为消费者吐槽的高频词。

近年来直播带货成为热潮，但乱象频生。针对图中的这种现象，消费者应(   )

①吸取教训，拒绝网购  

②谨慎辨别，加强防范

③避免纠纷，自认倒霉  

④诉诸法律，依法维权