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流程优化的意义及主要内容
流程优化的意义及主要内容 知识点题库
移动公司从建立服务体系、完善服务流程入手,实施了“流程穿越”项目,让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层,亲身体验业务受理的全过程,查找服务流程中存在的问题,从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行( )
A .
工期优化
B .
技术优化
C .
成本优化
D .
质量优化
如图1所示是一台机械设备维修流程。图2是对图1的优化。请完成以下任务:
(1) 该流程优化的主要目标是
(在“A .成本优化;B .质量优化;C .工艺优化;D .工期优化”中选择一项,将序号填写在横线处);
(2) 该流程优化需要考虑的因素是
(在“A .该设备使用的注意事项;B .该设备的零件能否购买到;C .环节能否多人或多台设备同时工作”中选择一项,将序号填写在横线处);
(3) 下列对流程分析中,正确的是
、
(在下列选项中选择合适的选项,将序号填写在横线处);
A .图1中,零件加工和零件维修是并行工序
B .图1的流程需要15天完成
C .图2中,电器维修、零件加工、零件维修是并行工序
D .图2的流程拆卸和电器维修的时序可以颠倒
(4) 流程优化的条件是
(在“A .对流程内在机理进一步研究的基础上;B .设备和工艺水平提高的基础上”中选择一项或者两项,将序号填写在横线处);
(5) 图1流程的表达方式是
(在“A .文字;B .表格;C .流程图;D .图示”中选择一项,将序号填写在横线处);
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