题目

假如你是李华，周末在书店购买了一本英文小说。回家后你发现书本有质量问题，与店员理论，其服务态度不好，因此你决定给书店经理写一封投诉信。内容包括：1. 反映存在问题；2. 提出解决方案。注意：1. 写作词数应为80左右；2. 请按如下格式在答题卡的相应位置作答。Dear Manager, Sincerely, Li Hua 答案：Dear Manager,I am writing this letter to complain about some problems I have come across recently in your bookstore. Yesterday I bought an English novel with an elaborately designed cover. But later I found that several pages of the book were cracked and befouled. What is worse, the misprints spread everywhere in the book and seriously affected my comprehension. I went to your bookstore to require a replacement. Surprisingly, your staff turned down my request rudely and even denied the poor quality of the book.Now, I'm wondering whether you can refund or exchange a new one for me. In the meantime, I'd like to appeal to better service of your staff. An early response will be appreciated. Sincerely, Li Hua

查看本题答案和解析