题目

企业智能客服机器人与用户会话时的难点之一是同一问题会遇到不同的表达方式。比如对于快递的咨询，用户可能会问“你们用哪家快递？”，机器人回答“我们用××快递”。请思考用户还可能有哪些问法？这些问句的相似度如何？ 答案：解：还可能会问“你们发什么快递？”，“你们的快递是什么？”，“你们会用哪些快递”等等。这些问句相似度上很接近，也都是同一个问题。

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