题目

小张在某电器商场购买了一台电视，正常使用一年后，发现该电视机出现了较大的噪声，随即电话预约售后上门处理。售后服务技术员到家拿起电视机遥控器进行了一项设置，噪声消失。技术员告知小张此项设置在说明书中就有介绍。由于超出免费保修期限，小张支付了40元上门服务费。 （1） 产品发生故障时，常用的服务途径有哪些？ （2） 通过本案例中小张的经历，你认为作为消费者在技术产品的使用和维护过程中，应该注意什么？ 答案： 解：联系购买产品的商家售后；联系产品厂家的售后或维修点；咨询相关技术人员。 解：作为消费者，使用产品前和使用产品的过程中，应该认真阅读使用说明书。

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