题目

阅读材料，回答问题。 （1） 【材料一】小明爸爸在超市里买了两袋某品牌的粽子，在食用时发现其中一袋真空包装中有霉变的迹象。于是，小明爸爸携带了霉变的粽子和购物的小票去该超市服务中心交涉，提出退货和“一赔十”的惩罚性赔偿要求。超市相关人员和供货商联系后答应了小明爸爸的索赔要求。 请结合材料，从意识和能力的角度评析小明爸爸的维权行为。 （2） 【材料二】因为各种原因，消费者权益受到侵害的现象在生活中还是屡有发生。特别是在一些著名旅游景区时有各种“宰客现象”发生，不少游客以花钱买教训的态度忍下来了。 小明和同学想对此类现象做一次问卷调查，请帮助他设计一个合适的问题。 （3） 【材料三】 投诉未必有用，还是自己小心吧！ 不少游客因为人生地不熟怕吃亏，为安全起见采取了忍一时风平浪静的态度，似乎也不是完全没有道理。 对此你怎么看？请结合所学知识谈谈你的可行性建议。 答案： 小明爸爸熟悉法律知识，懂得保留购物的小票作为维权的证据，有较强的维权意识；能通过合法途径积极维权并顺利获得赔偿，说明有较强的维权能力。既维护了自己的合法权益，又履行了维护市场秩序的责任和义务。 ①你在出行旅游消费的过程中有没有遭遇过被侵权的现象？ A．经常碰到    B．偶有碰到    C．从未碰到 ②在你的消费权益受到侵害时，你持什么态度？ A．妥协忍让    B．积极维权 这种面对侵权采取妥协忍让的态度是错误的，既不利于维护自己的合法权益，也会助长不法商贩的嚣张气焰。 面对侵权的不法行为，我们既要有勇气，也有讲究智斗，采取保留证物等方法，寻求相关部门的帮助，有礼有节地维权，必要时采用诉讼的手段，来维护自己的合法权益。

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