题目

阅读材料，回答问题。材料一：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目……央视2017年3.15晚会曝光了“饿了么”网上订餐平台商家虚构地址、上传虚假实体照片、实体店面卫生状况不达标、部分商家无照经营等问题。材料二：微信无疑是当下最火的社交工具之一，不少商家也发现了微信的价值依托朋友圈挖掘“熟人经济”。朋友圈营销建立在熟悉、信任关系之上，而现实情况是不少人出于对朋友的信任而购买了商品，结果却成了假冒伪劣产品的受害者。 （1） 材料一商家的行为侵犯了消费者的哪些权益？(写出三个) （2） 我国保护消费者权益的重要法律是什么？消费者维权投诉热线是什么？ （3） 如果遇到类似材料中的情况，你会通过哪些途径维护自己的合法权益？ （4） 为了避免类似的情况再次发生，请从经营者和消费者两个角度提出合理化建议。 答案： 安全权、知情权和公平交易权。 《中华人民共和国消费者权益保护法》；热线：12315。 侵权行为发生后，可与经营者协商和解；请求消费者协会或其他调解组织调解；向有关行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；可以向人民法院提起诉讼等。 经营者：努力提高思想道德素质，遵守职业道德和社会公德，做到诚信生产和经营；增强法律意识，做到依法生产经营。消费者：增强自身判断能力和选择能力，要要良好的权利意识和自我保护意识；在交易过程中保持警惕，勇于举报不法经营行为，依法维权等。

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