题目

下而是某电商企业的“客户订单修改流程图”，请把这个图转写成一段文字，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。 答案：【答案】示例：买家提出订单修改要求时，客服立刻确认是否发货。如果已经发货，通知售后跟进，联系买家，协商解决；如果没有发货，立即按买家要求修改订单并通知发货组处理，然后将处理情况反馈给买家。【解析】此题考核图文转换能力，要求转述流程图的内容，答题时注意看清楚题目要求，明确叙述对象是什么，把握概念间的关系，方框中的词语属于关键概念，是流程中的关键环节，（不能遗漏），带箭头的横线展示着事件发展的趋势或动作行为的走向，横线上的词语，属于概念间(环节间)发生关系的方式，起过渡和连贯作用:分析几个概念在整个事件或行为过程中的地位及作用，分析其间的关系，看是否属于因果、条件、递进、并列、转折、承接等，根据此来选定过渡词语或关联词语实施连缀。答题时按着一定的方向进行，重点注意出现分支或返回的箭头，此题注意“买家提出订单修改要求”“通知售后跟进”“联系买家，协商解决”“修改订单并通知发货组”“反馈给买家”等关键环节和“是否发货”的两个分支。

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