题目

有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，双方各执一词。后来，工商部门让厂方带着这   位用户到装有同型号空调的用户家“感受”一下。该用户才发现，原来都有这样的噪音，这才接受了厂家说法。这一次成功调解启示政府部门（　　） ①以人为本，建设服务型政府 ②通过教育提高人民群众的科学文化素质 ③问计于民，科学民主决策 ④坚持从群众中来到群众中去的工作方法。 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 答案：B ①④正确，材料体现了政府部门站在群众的视角，尊重群众感受，有效化解了厂家与消费者之间的矛盾，是政府以人为本，为人民服务的宗旨和到群众中去的工作方法原则的体现．而非民主决策，故入选； ②不符合题意，材料中并没有体现通过教育提高文化素质，排除； ③不符合题意，题干中并没有涉及科学民主决策，排除． 故选：B

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